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Pendant de nombreuses années, le toilettage a été perçu principalement comme un art pratique : une profession guidée par les compétences manuelles, le résultat esthétique et une intuition forgée par l’expérience. Mais l’industrie mondiale du toilettage a changé. Il ne suffit plus d’offrir une belle finition ; on attend désormais des professionnels qu’ils comprennent les besoins biologiques, émotionnels et dermatologiques des animaux qui leur sont confiés...